Гарантія та сервіс

Я можу обміняти товар або повернути товар?

Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживачів».

Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся що: товар, не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів,  товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки; збережені всі ярлики і заводське маркування. Тобто ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий разом з проданим товаром. У разі, якщо ви звернулися протягом 14 днів з моменту покупки з проханням обміняти товар неналежної якості на вашу думку, але товар відповідає критеріям товару належної якості, в такому випадку Продавець проводить обмін товару. Але якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку / акту сервісного центру, авторизованого виробником Товару, про те, що умови експлуатації не порушені.

Компанія «ВЮРТ-УКРАЇНА» здійснює сервісне і гарантійне обслуговування, а також ремонт інструменту WÜRTH.

Діагностика несправного інструменту в гарантійний період здійснюються безкоштовно.

1. Гарантія поширюється виключно на несправності які викликані через дефект виробництва.

2. Гарантійний термін, обчислюється з моменту здійснення поставки відповідно до видаткової накладної і становить 3 роки на електроінструмент, акумуляторний інструмент, та 1 рік на зварювальні апарати, пневматичний та ручний інструмент.

3. Гарантія не поширюється на такі випадки:

• вихід з ладу деталей та вузлів через природнє зношування;

•заміну витратних матеріалів (приклад заміна відпрацьованого мастила, зношених ущільнюючих кілець, сальників, втулок, вугільних

щіток);

• пошкодження виробу, до якого призвели невиконання положень інструкції з експлуатації, використання виробу не за призначенням;

• у разі продовження експлуатації виробу після прояву наявності дефекту, або якщо дефект викликаний необережними чи навмисними

діями Покупця чи інших осіб;

• неналежні умови зовнішнього середовища або порушення режиму експлуатації, перевантаження, неправильне зберігання, падіння,

утоплення; якщо дефект викликаний діями непереборної сили,

• нещасним випадком;

• виріб розбирався чи ремонтувався не в сервісному центрі ТОВ «ВЮРТ-УКРАЇНА»;

• використання не якісного пального (для бензинових генераторів);

• пошкодження виробу у зв’язку з застосуванням приладдя, допоміжних або запасних частин іншої торговельної марки, крім ТМ WÜRTH;

• внесення будь-яких змін чи доповнень до конструкцій виробу;

• періодичне обслуговування інструменту, пов’язане зі змащуванням, чисткою від пилу та бруду.

Для більш детального ознайомлення з гарантійними умовами перейдіть за посиланням - ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ.

Також на електро та акумуляторний інструмент можуть діяти спеціальні умови по Безумовній гарантії. 

У разі виникнення будь-яких питань, пов'язаних з гарантійним і післягарантійним обслуговуванням інструменту WÜRTH - для оперативного вирішення питань Ви завжди можете звернутися до нашої сервісної служби. Наші висококваліфіковані фахівці швидко і якісно проведуть діагностику і ремонт Вашої техніки.

Для того, щоб отримати в повному обсязі кваліфіковану консультацію з технічних питань, просто зателефонуйте до нас або напишіть і ми надамо вичерпну відповідь на ваше запитання.

Зв'яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом:

Телефон: +38 (066) 873-31-87 

E-mail:  service@wuerth.com.ua